Вопросы и ответы



Как забронировать номер в гостинице?

Забронировать номер в гостинице можно любыми удобными для Вас способами:

  • С помощью on-line бронирования на сайте;
  • Бронирование с помощью электронного письма по адресу: info@hotel-legrand.ru или письменной заявки по факсу: (4112) 44-42-86;
  • Бронирование по телефону: (4112) 44-41-43.

Наверх

Какие документы необходимы при размещении в отеле?

Для граждан РФ:

  • Паспорт гражданина;
  • Заграничный паспорт;
  • Водительское удостоверение;
  • Удостоверение личности (военный билет военнослужащего, офицера запаса);
  • Паспорт моряка;

Для иностранных граждан:
  • Паспорт, миграционная карта и виза для въезда в РФ (Срок действия визы не должен закончиться на момент нахождения в РФ. Если виза туристская).

Дети до 16 лет размещаются только с родителями или взрослыми сопровождающими лицами. Поселение осуществляется только при условии предъявления свидетельства о рождении ребенка или паспорта ребенка.

Наверх

Какие данные и информацию о себе я должен предоставить для бронирования?

Для бронирования номера необходима следующая информация о госте:

  • ФИО; 
  • Категория и количество номеров; 
  • Период проживания; 
  • Пожелания (если есть); 
  • Контактную информацию (эл.адрес, телефон или факс);

Наверх



Как можно аннулировать бронирование?

Аннулировать бронирование возможно по телефону: (4112) 44-41-43 , по факсу: (4112) 44-42-86 или электронному адресу: info@hotel-legrand.ru. Аннуляция обязательно должна быть подтверждена администраторами гостиницы

Наверх

Взимаются ли штрафные санкции при аннуляции?

При аннуляция бронирования ранее, чем за 1 сутки до даты заезда гостя - штрафные санкции не взимаются. В случае аннуляции бронирования позднее установленных сроков или в случае «незаезда» гостя - взимаются штрафные санкции в размере 100% стоимости суточного проживания.

Наверх



Не работает форма бронирования - что делать?

Если у вас не работает форма бронирования, направьте, пожалуйста, письмо по эл.адресу admin@hotel-legrand.ru или форме обратной связи с описанием возникшей проблемы. Так же Вы можете связаться с нами по телефону: (4112) 44-41-43.
Часто, проблемы и c отображением информации на сайте связаны с тем, что Вы используете устаревшую версию браузера, либо в используемом браузере, запрешены “всплывающие окна”.

Наверх

Не работает сайт

Если у вас возникли какие-либо проблемы сайтом, направьте, пожалуйста, письмо по эл.адресу admin@hotel-legrand.ru.

Наверх



Расчетный час в гостинице

В гостинице установлен единый расчетный час - 12 часов по местному времени.

Наверх

Минимальный срок проживания в гостинице

Минимальный срок проживания в гостинице составляет 1 сутки.

Наверх

Какова будет оплата, если проживание составило меньше суток

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Наверх

Возможен ли ранний заезд

Ранний заезд возможен при наличии свободных мест в гостинице. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

Наверх

Кто может размещаться на дополнительном месте в номере

Дополнительное место предусмотрено только в двухместных номерах для детей не старше 14 лет. Размещение взрослых или детей старше 14 лет на дополнительных местах невозможно.

Наверх

Предоставляется ли регистрация иностранным гражданам

Для иностранных граждан предоставляется регистрация на весь период проживания в гостинице.

Наверх

Ваше имя*
Ваш E-mail
Ваш вопрос*
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*
номера
 
Стоимость: 4 300 руб./сут.
 
 
Стоимость: 3 700 руб./сут.
 
 
Стоимость: 6 800 руб./сут.